ディーラーへの対応について教えてください

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匿名さんからの質問

ディーラーへの対応について教えてください。 アテンザ(GJ型26年式3万キロ)に新車から乗っています。 今朝、通勤路を走行中に突然エンジンが停止し、そのまま何をしてもかからなくなりまし た。 キーレス点検中が点滅していたので、スマホで原因を調べると、おそらくキーレスを認識するシステムの不具合かもしれず、その場合ディーラーで治さないとかからないとのことでした。とりあえず会社に行かねばならないので、家に電話して家族に車で来てもらい、それに乗り換えて会社へ行き、その後のアテンザの対応は家族に任せました。 火曜日でディーラーも休みなので、仕方なく保険の担当に電話し、近くの工場までレッカー移動してもらい、家族はタクシーで帰宅。 今のところそんな流れです。 正直、こんな不具合ありえないと憤慨しています。が、仲の良いディーラーなので荒ぶることはしたくありません。しかし、タクシー代くらいはもらいたいですし、家族に迷惑をかけ、会社にも少し遅れたお詫びも何らかの形で出してもらいたい気持ちです。 ディーラーにはどのような対応をしたら宜しいと思いますか? また、いま述べたタクシー代等の請求は妥当でしょうか? 宜しくお願い致します。

BK3P乗りです(2004年11月登録)クレーム対応諸々経験済み まず、故障については新車で3年以内なので「一般保証」が適用されます。 https://www.mazda.co.jp/carlife/owner/shinsha-hosho/ あと、最近マツダは緊急連絡先を作ったはず >「マツダ故障/事故受付センター」 開設 https://www.yamaguchi-mazda.co.jp/info/details.php?Id=1673 スマホアプリもあるのでそちらを使う手もありました >「マツダプレミアコール」 なお故障が発生したことについては文句を付けても良いと思いますが、タクシー代は保険で対応すべきことでディーラーに求めるのはお門違いかと。メーカー・ディーラーは車の安全を担保する責任はありますが、それで反射的に生じた損失について責を負うものではありませんので。 ※たとえば新幹線が遅延したら特急券の払い戻しがあるだろうが、それで成田の飛行機に乗れなかったとしてもロスは要求できない相談 ただし、だからこそ今回の件でディーラーへ「貸しを作る」こともできるわけでして、これを上手く利用して次回点検をみっちりやって貰うなど若干のサービスで納得する等の交渉を「節度を持って行う」のはもちろん自由。 とはいえ頭に血が上った状態では上手く行くモノでもありませんので(お腹立ちはよく分かりますが)、当面はあくまで被害の程度と損失についてのみを伝え、それ以外積極的に動くのは避けられた方がよろしいでしょう。基本線としてはディーラーを味方にすることを心掛けてください(これが後々メーカーと対峙する等で役立つのです)。

#アテンザ

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アテンザの知っておきたい情報

アテンザに関する基本的な情報まとめです。

とは?

「wikipedia」に記載されている「」の情報を元にした詳しい情報を見ることができます。

アテンザに関するQ&A

アテンザに関する他のよくある質問

アテンザの知りたいことや、みんなが疑問に思っている アテンザに対する質問がたくさんあります。詳しい人からの回答もたくさん集まっているので アテンザへの疑問が解消されます

みんなが知りたい質問

マツダ G-ベクタリングコントロール、 カナダで技術賞を受賞…ジャーナリスト協会 マツダは、新世代車両制御技術「G-ベクタリングコントロール(GVC)」が、カナダ自動車ジャーナリスト協会(AJAC)より「2017 ベストイノベーションテクノロジー賞」を受賞したと発表した。
GVCは、エンジン、トランスミッション、ボディ、シャシーを統合的に制御することで、走行性能を高める次世代技術群「SKYACTIV-ビークルダイナミクス」の第一弾。
ステアリング操作に合わせてエンジントルクを調節し、進行方向と横方向の加速に統一感のある制御を加えることで、各タイヤの最大グリップを最適化。
無意識のうちに行っている修正蛇を削減するほか、滑りやすい路面での操舵の反応およびハンドリングの安定性を改善し、さらなる安心感を提供する。
AJACの技術審査員であるMarc Lachapelle氏は「最も感心したのは、ドライビングにこれほどすばらしい影響を持つマツダのGVCのコンセプトだ。
簡潔でありながら強力なエンジニアリング概念は、マツダのような小規模なメーカーを際立たせ、この受賞の大きな理由となっている」とコメントしている。
GVCは『マツダ6(日本名:アテンザ)』と『マツダ3(日本名:アクセラ)』の2017年モデルに標準装備。
今後はモデルの改良タイミングですべての車種に搭載していく予定だ。
////////// 上記の件で、意見を聞かせてください。
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みんなが知りたい質問

昨日、仕事帰りの事。
NDで走っていたら、無灯火のココアにベタ付けされ、オカマ掘られそうになるし、グレーのアテンザにベタ付けされて、オカマ掘られそうになるし、車種わからないけれど、白系のセダン(クラウンかベンツかスカイラインかBMWか、そのあたりだと思いますが。
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)に渋滞してる時、信号待ちしてる時にベタ付けされ、オカマ掘られそうになり。
道を変えたり、曲がったり、近くのお店に入って、先に行かせたりしたにも関わらず、酷い交通マナーで、走ってて恐怖を感じました。
少し人の気も分かるので、グチャグチャ荒れて入り乱れてる感じ、イライラしてる感じ、落ち着かない感じの気で、走ってて、事故させられそうで、とても落ち着かなくて、凄く嫌な気分になりました。
渋滞してる時は、どうにもならないじゃないですか〜と、落ち着かせて走ってるんですが、ホント、しんどいですよね。
男性だと思って、チンタラチンタラ走りやがってと煽られてるのか、女性だと思って、どんな奴が乗ってるんだと煽られてるのか。
気分はよくないですよね。
こんな時、皆さんならどう対処しますか? どうやって、やり過ごすというか、流しますか? どうやって、冷静さを保ちますか? あんまり酷いと、思わずぶっちぎって走ってしまいます。
当方、NDを大事に乗りたいので、困ってるんですよね。
とても。
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